📌 POLÍTICA DE PROMOCIONES Y HORARIOS DE CORTE
• Las promociones aplican únicamente el día y horario establecidos para cada promoción.
• Para que una promoción sea válida, el pago debe realizarse antes de las 6:00 / 7:00 pm (según se indique en la promoción).
• Pagos realizados después del horario de corte no se toman en cuenta para producción del mismo día.
• Los pedidos pagados después del horario de corte se programan para el siguiente día hábil, perdiendo la aplicación de la promoción.
• En estos casos, el pedido se cobrará a precio normal.
• La entrega quedará sujeta a los tiempos estándar de producción (24 a 48 horas hábiles), siempre y cuando el diseño y demás especificaciones estén aprobadas.
• No hay excepciones por retrasos de pago, confirmación o aprobación de diseño.✔ Al realizar el pago o aprovechar una promoción aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE TIEMPO DE RESPUESTA

• Nuestro tiempo de respuesta estimado es de 15 a 30 minutos en horario laboral.
• En momentos de alta demanda, el tiempo puede extenderse.
• Todos los mensajes se atienden en orden de llegada.
✔ Al continuar la conversación aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE ENVÍO DE MENSAJES
• Para una atención más rápida, envía toda la información de tu pedido en un solo mensaje.
• Incluye desde el inicio:
– Producto requerido
– Medidas y cantidad
– ¿Cuentas con diseño o necesitas que lo hagamos?
• Enviar varios mensajes separados puede retrasar la atención y el proceso.
✔ Al continuar la conversación aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
• Todo pedido debe contar con pago confirmado y diseño aprobado.
• Sin confirmación, el pedido no se agenda ni entra a producción.
✔ Al realizar el pago aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE DISEÑO
• Los diseños se realizan únicamente con pago confirmado.
• El tiempo de diseño comienza a contar desde la confirmación del pago.
• Cambios posteriores pueden generar nuevo tiempo y costo.
• El diseño entra a producción solo después de ser aprobado.
✔ Al realizar el pago aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA – VINIL Y LONA
• La producción inicia solo con pago y diseño aprobado.
• Entregas disponibles martes y viernes.
• Confirmaciones antes de las 3:00 pm → próximo día de entrega.
• Confirmaciones después de las 3:00 pm → siguiente día disponible.
• Cambios tras la aprobación generan nuevo tiempo y posible costo.
• No hay reimpresiones por errores aprobados por el cliente.
• Servicio express disponible con costo adicional (sujeto a disponibilidad).
✔ Al realizar el pago aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA – STICKERS
• Producción continua.
• Pedidos con pago y diseño aprobado antes de las 4:00 pm entran el mismo día.
• Entrega estimada: 24 a 48 horas hábiles.
• Cambios posteriores generan nuevo tiempo y costo.
• No hay reimpresiones por errores aprobados por el cliente.
✔ Al realizar el pago aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE PEDIDO LISTO
• Te notificaremos por WhatsApp cuando tu pedido esté listo.
• No es necesario solicitar estatus constantemente.
• Una vez notificado, podrás pasar a recogerlo o coordinar entrega.
✔ Al continuar con tu pedido aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE RECOLECCIÓN / ENTREGA
• El cliente cuenta con 30 días naturales para recoger su pedido una vez notificado como listo.
• Pasado este tiempo, Marckdesign no se hace responsable por resguardo, daño o pérdida del material.
• Entregas no reclamadas podrán ser liberadas sin derecho a reposición.
✔ Al aceptar tu pedido aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE CANCELACIONES
• Una vez iniciado el diseño o producción, no se aceptan cancelaciones.
• Los pagos realizados no son reembolsables.
• En casos específicos, el pedido podrá reprogramarse previo acuerdo.
✔ Al realizar el pago aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE ABANDONO DE PEDIDO
• Si el cliente deja de responder, el pedido quedará en pausa.
• Después de 15 días naturales sin respuesta, el pedido se considera abandonado.
• Los pagos no son reembolsables.
• Reactivar el pedido puede generar nuevo tiempo y costo.
✔ Al continuar con tu pedido aceptas esta política.

 

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​📌 POLÍTICA DE INCIDENCIAS Y ACUERDOS (MARCKDESIGN)
• Si por causas internas o externas a Marckdesign se presenta algún retraso, error o inconveniente, se notificará al cliente de manera oportuna.
• Cada caso será evaluado de forma individual para llegar a un acuerdo justo entre ambas partes.
• Los acuerdos pueden incluir reprogramación, ajuste de tiempos o solución acordada, según la situación.
• Marckdesign se compromete a dar seguimiento y solución, pero no se responsabiliza por daños indirectos, pérdidas comerciales o terceros.
• Cualquier acuerdo se definirá exclusivamente por los canales oficiales de atención.
✔ Al continuar con tu pedido aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE USO DE DISEÑOS
• Los diseños realizados por Marckdesign son para uso exclusivo del pedido contratado.
• No se permite su reproducción, modificación o reventa sin autorización.
• Marckdesign podrá utilizar los diseños como material promocional, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.
✔ Al realizar el pago aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE ARCHIVOS DEL CLIENTE

• Los archivos proporcionados por el cliente deben enviarse en formato listo para impresión.
• Únicamente se aceptan archivos en formato PDF y modo de color CMYK, texto en curvas.
• No se aceptan archivos en Word, Excel, Canva, PowerPoint, Paint, Corel draw ni capturas de pantalla.
• Marckdesign no se hace responsable por errores de calidad, resolución, colores, tipografías o medidas en archivos enviados por el cliente.
• Si el archivo requiere ajustes o correcciones, se notificará al cliente y podrá generar costos y tiempos adicionales.
• Los archivos enviados se imprimen tal como fueron aprobados por el cliente.

✔ Al enviar los archivos y realizar el pago, el cliente acepta esta política.

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📌 POLÍTICA DE COLORES Y CALIDAD
• Los colores impresos pueden presentar variaciones respecto a pantalla.
• Marckdesign no garantiza coincidencia exacta de color entre pantalla, muestras digitales y producto final.
• Diferencias mínimas de color no aplican para reimpresión.
• Acabados y materiales pueden presentar variaciones propias del proceso de impresión.
✔ Al realizar el pago aceptas esta política.

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📌 POLÍTICA DE CAMBIOS DE ÚLTIMO MOMENTO
• Cambios solicitados con el pedido ya programado o en producción no están garantizados.
• De aceptarse, pueden generar nuevo tiempo, ajuste de costo o reprogramación.
• Marckdesign no se compromete a cumplir fechas originales tras cambios de último momento.
✔ Al solicitar cambios aceptas esta política.

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📌 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
• Todo pedido entra a producción solo con pago confirmado y diseño aprobado.
• Los tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pago.
• El cliente es responsable de revisar medidas, textos, colores y ortografía.
• No hay reimpresiones por errores aprobados por el cliente.
• Los tiempos son estimados, no garantizados.
• Retrasos por causas de fuerza mayor se reprograman al siguiente día hábil.
✔ Al realizar el pago o continuar con el pedido, aceptas automáticamente todos estos términos.